Les remboursements en bons d'achat
Un commerçant a-t-il le droit de rembourser un article défectueux en bons d’achat ? La réponse de Jean François Filiatre, rédacteur en chef de "Mieux vivre votre argent".
Même si cela est souvent proposé par les commercants, les remboursements en bons d'achat ne doivent jamais être systématique.
Pas d'exigence sur les bons d'achat
"Les remboursements en bons d'achat ne sont pas une obligation. Si vous souhaitez vous faire rembourser un article défectueux, vous devez le ramener dans un délai de 8 jours suivant l'achat. Le commerçant se doit ensuite de vous rembourser en espèces. S'il exige de vous rembourser en bon d'achat, il n'est absolument pas dans son droit. La décision peut se faire à l'amiable et dépendra, dans ce cas, du bon vouloir du commerçant."
