Le e-commerce : les raisons du succès

Astuces et précautions

-Comment être sûr que mon paiement est sécurisé ?

Aujourd’hui, le paiement est totalement sécurisé à partir du moment où un cadenas apparait sur votre page Internet. Il y a quelques années, les numéros de cartes bancaires étaient inscrits sur les petites facturettes et des escrocs très organisés ont créé de véritables réseaux de revente de celles-ci. Depuis 2002, cela n’est plus possible car les numéros inscrits sont remplacés par des étoiles. Souvent, ce sont des grands sites comme le nôtre qui se portent garants pour des sites moins importants. Nous garantissons au consommateur la sécurité du paiement, du S.A.V. et de la qualité.

-Qu’est ce qu’un "médiateur du net" ? Parvient-il à régler à l’amiable les litiges entre clients mécontents et commerçant en ligne ?

Le médiateur du net intervient sur les cas les plus sensibles. Ces problèmes portent en général sur le délai de livraison et le SAV. Pour notre part, chez rueducommerce.com, nous avons notre propre système de médiation.

-Les sites Internet sont souvent basés à l’étranger. Si l’on a un problème avec une de ces sociétés, le litige se réglera t-il aussi facilement ?

La loi qui s’appliquera sera celle du pays qui héberge le site. Il est donc préférable d’acheter sur des sites français pour limiter les éventuelles complications dans le traitement des problèmes qui peuvent survenir.