La vente par correspondance

En trois ans, les ventes à distance ont progressé de plus de 8 %, toutes modes confondues : mailings, catalogues, téléphone, télévision et internet. Le boum des ventes sur internet profitent à l’ensemble des acteurs de la VAD. Pour beaucoup d’entre-eux, internet génèrerait près de 15 % du chiffre d’affaires. Les secteurs traditionnels comme l’ameublement, le textile et l’habillement dominant très largement le e-commerce.

Les ventes se multiplient aussi avec le nombre de moyens de paiement : par téléphone et internet la carte bancaire reste le mode de paiement le plus usité. Même si la carte représente la majorité des transactions, le chèque ne disparait pas. Celui-ci représente la majorité des transactions en ligne avec 65 à 85 % des ventes.